Política de Privacidade

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

13. SEGURAN?A

A Cl?nica utiliza protocolos de seguran?a da informa??o, criptografia e controle de acesso rigoroso, garantindo que apenas profissionais de sa?de autorizados e envolvidos no atendimento tenham acesso ao hist?rico cl?nico do paciente.

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Dados cadastrais para fins de marketing podem ser exclu?dos a pedido do titular. Contudo, dados de sa?de e prontu?rios m?dicos n?o podem ser exclu?dos antes do prazo legal de 20 anos, por for?a de lei setorial espec?fica, mesmo ap?s solicita??o do paciente.

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.

Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.

Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.

Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.

Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.

Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.

Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.

Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).

Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.

Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.

Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).

Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.

Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.

Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.

Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.

Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.

Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.

Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.

Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br

Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);

Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;

Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);

Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;

Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;

Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);

Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Al?m dos princ?pios de Adequa??o, Necessidade e Transpar?ncia, a Cl?nica da Cidade observa o Sigilo M?dico. O tratamento de dados de sa?de ? realizado para a tutela da sa?de, em conformidade com o Art. 7?, VIII e Art. 11, II, ‘f’ da LGPD.

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.

Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.

Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.

Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

5. DEFINI??ES

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Aplica-se a todos os pacientes (titulares), usu?rios do site, franqueados, colaboradores, m?dicos parceiros e prestadores de servi?o que interagem com os sistemas e unidades da Cl?nica da Cidade.

5. DEFINI??ES

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

4. APLICA??O

Aplica-se a todos os pacientes (titulares), usu?rios do site, franqueados, colaboradores, m?dicos parceiros e prestadores de servi?o que interagem com os sistemas e unidades da Cl?nica da Cidade.

5. DEFINI??ES

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Esta Pol?tica demonstra o compromisso da CL?NICA DA CIDADE com a privacidade e prote??o de dados pessoais e sens?veis (dados de sa?de). O documento segue as diretrizes da Lei Geral de Prote??o de Dados (LGPD) ? Lei n? 13.709/2018, do Marco Civil da Internet e demais normas regulat?rias do setor de sa?de (Conselho Federal de Medicina).

4. APLICA??O

Aplica-se a todos os pacientes (titulares), usu?rios do site, franqueados, colaboradores, m?dicos parceiros e prestadores de servi?o que interagem com os sistemas e unidades da Cl?nica da Cidade.

5. DEFINI??ES

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

3. OBJETIVO DA POL?TICA

4. APLICA??O

Aplica-se a todos os pacientes (titulares), usu?rios do site, franqueados, colaboradores, m?dicos parceiros e prestadores de servi?o que interagem com os sistemas e unidades da Cl?nica da Cidade.

5. DEFINI??ES

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Valores: ?tica m?dica, transpar?ncia, acolhimento, inova??o e seguran?a de dados.

3. OBJETIVO DA POL?TICA

4. APLICA??O

Aplica-se a todos os pacientes (titulares), usu?rios do site, franqueados, colaboradores, m?dicos parceiros e prestadores de servi?o que interagem com os sistemas e unidades da Cl?nica da Cidade.

5. DEFINI??ES

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Vis?o: Ser a rede de cl?nicas m?dicas mais lembrada e confi?vel do pa?s pela efici?ncia e cuidado com o paciente.

Valores: ?tica m?dica, transpar?ncia, acolhimento, inova??o e seguran?a de dados.

3. OBJETIVO DA POL?TICA

4. APLICA??O

Aplica-se a todos os pacientes (titulares), usu?rios do site, franqueados, colaboradores, m?dicos parceiros e prestadores de servi?o que interagem com os sistemas e unidades da Cl?nica da Cidade.

5. DEFINI??ES

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Miss?o: Proporcionar atendimento m?dico eletivo de excel?ncia, com agilidade e pre?os justos, contribuindo para a sa?de da popula??o.

Vis?o: Ser a rede de cl?nicas m?dicas mais lembrada e confi?vel do pa?s pela efici?ncia e cuidado com o paciente.

Valores: ?tica m?dica, transpar?ncia, acolhimento, inova??o e seguran?a de dados.

3. OBJETIVO DA POL?TICA

4. APLICA??O

Aplica-se a todos os pacientes (titulares), usu?rios do site, franqueados, colaboradores, m?dicos parceiros e prestadores de servi?o que interagem com os sistemas e unidades da Cl?nica da Cidade.

5. DEFINI??ES

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

Miss?o: Proporcionar atendimento m?dico eletivo de excel?ncia, com agilidade e pre?os justos, contribuindo para a sa?de da popula??o.
Vis?o: Ser a rede de cl?nicas m?dicas mais lembrada e confi?vel do pa?s pela efici?ncia e cuidado com o paciente.
Valores: ?tica m?dica, transpar?ncia, acolhimento, inova??o e seguran?a de dados.

3. OBJETIVO DA POL?TICA

4. APLICA??O

Aplica-se a todos os pacientes (titulares), usu?rios do site, franqueados, colaboradores, m?dicos parceiros e prestadores de servi?o que interagem com os sistemas e unidades da Cl?nica da Cidade.

5. DEFINI??ES

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

2. MISS?O, VIS?O E VALORES

Miss?o: Proporcionar atendimento m?dico eletivo de excel?ncia, com agilidade e pre?os justos, contribuindo para a sa?de da popula??o.
Vis?o: Ser a rede de cl?nicas m?dicas mais lembrada e confi?vel do pa?s pela efici?ncia e cuidado com o paciente.
Valores: ?tica m?dica, transpar?ncia, acolhimento, inova??o e seguran?a de dados.

3. OBJETIVO DA POL?TICA

4. APLICA??O

Aplica-se a todos os pacientes (titulares), usu?rios do site, franqueados, colaboradores, m?dicos parceiros e prestadores de servi?o que interagem com os sistemas e unidades da Cl?nica da Cidade.

5. DEFINI??ES

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

A CL?NICA DA CIDADE ? uma rede de centros m?dicos dedicada a oferecer consultas e exames com agilidade, humaniza??o e pre?os acess?veis. Atuando no setor de sa?de, a empresa trabalha constantemente para democratizar o acesso ? medicina de qualidade, pautando-se pelo compromisso com o bem-estar e a seguran?a de seus pacientes.

2. MISS?O, VIS?O E VALORES

Miss?o: Proporcionar atendimento m?dico eletivo de excel?ncia, com agilidade e pre?os justos, contribuindo para a sa?de da popula??o.
Vis?o: Ser a rede de cl?nicas m?dicas mais lembrada e confi?vel do pa?s pela efici?ncia e cuidado com o paciente.
Valores: ?tica m?dica, transpar?ncia, acolhimento, inova??o e seguran?a de dados.

3. OBJETIVO DA POL?TICA

4. APLICA??O

Aplica-se a todos os pacientes (titulares), usu?rios do site, franqueados, colaboradores, m?dicos parceiros e prestadores de servi?o que interagem com os sistemas e unidades da Cl?nica da Cidade.

5. DEFINI??ES

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

1. A EMPRESA

2. MISS?O, VIS?O E VALORES

Miss?o: Proporcionar atendimento m?dico eletivo de excel?ncia, com agilidade e pre?os justos, contribuindo para a sa?de da popula??o.
Vis?o: Ser a rede de cl?nicas m?dicas mais lembrada e confi?vel do pa?s pela efici?ncia e cuidado com o paciente.
Valores: ?tica m?dica, transpar?ncia, acolhimento, inova??o e seguran?a de dados.

3. OBJETIVO DA POL?TICA

4. APLICA??O

Aplica-se a todos os pacientes (titulares), usu?rios do site, franqueados, colaboradores, m?dicos parceiros e prestadores de servi?o que interagem com os sistemas e unidades da Cl?nica da Cidade.

5. DEFINI??ES

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

1. A EMPRESA

2. MISS?O, VIS?O E VALORES

Miss?o: Proporcionar atendimento m?dico eletivo de excel?ncia, com agilidade e pre?os justos, contribuindo para a sa?de da popula??o.
Vis?o: Ser a rede de cl?nicas m?dicas mais lembrada e confi?vel do pa?s pela efici?ncia e cuidado com o paciente.
Valores: ?tica m?dica, transpar?ncia, acolhimento, inova??o e seguran?a de dados.

3. OBJETIVO DA POL?TICA

4. APLICA??O

Aplica-se a todos os pacientes (titulares), usu?rios do site, franqueados, colaboradores, m?dicos parceiros e prestadores de servi?o que interagem com os sistemas e unidades da Cl?nica da Cidade.

5. DEFINI??ES

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.

1. A EMPRESA

2. MISS?O, VIS?O E VALORES

Miss?o: Proporcionar atendimento m?dico eletivo de excel?ncia, com agilidade e pre?os justos, contribuindo para a sa?de da popula??o.
Vis?o: Ser a rede de cl?nicas m?dicas mais lembrada e confi?vel do pa?s pela efici?ncia e cuidado com o paciente.
Valores: ?tica m?dica, transpar?ncia, acolhimento, inova??o e seguran?a de dados.

3. OBJETIVO DA POL?TICA

4. APLICA??O

Aplica-se a todos os pacientes (titulares), usu?rios do site, franqueados, colaboradores, m?dicos parceiros e prestadores de servi?o que interagem com os sistemas e unidades da Cl?nica da Cidade.

5. DEFINI??ES

Dado Pessoal Sens?vel: Dado referente ? sa?de ou ? vida sexual, dado gen?tico ou biom?trico, que por sua natureza exige maior prote??o.
Paciente/Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados de sa?de e cadastrais.
Prontu?rio M?dico: Documento obrigat?rio que cont?m o hist?rico de sa?de do paciente, protegido por sigilo m?dico.

6. RESPEITO ? LGPD E SIGILO M?DICO

7. DIREITOS DOS TITULARES

Os pacientes podem exercer seus direitos de:

Confirma??o e acesso aos dados e hist?rico de consultas;
Corre??o de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade de dados (respeitando as normas do CFM sobre prontu?rios);
Informa??o sobre compartilhamento com operadoras de sa?de ou laborat?rios.

8. CONTATO (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar d?vidas, o contato deve ser feito com o Encarregado de Prote??o de Dados:

E-mail: ouvidoria@clinicadacidade.com.br
Prazo de Resposta: At? 15 dias ?teis.

9. COLETA E FONTES DE DADOS

A coleta ocorre via:

Agendamento Online/Site: Nome, CPF, Telefone e especialidade desejada.
Atendimento Presencial: Coleta de dados para ficha cl?nica e prontu?rio.
Canais Digitais: WhatsApp, Telegram e Redes Sociais.
Parceiros: Dados recebidos de operadoras de sa?de ou laborat?rios de exames.

10. TRATAMENTO E FINALIDADES

Os dados s?o tratados para:

Presta??o de Servi?os de Sa?de: Realiza??o de consultas, exames e diagn?sticos.
Obriga??es Legais: Manuten??o do prontu?rio m?dico pelo prazo legal (m?nimo de 20 anos, conforme lei 13.787/2018).
Comunica??o: Lembretes de consultas, avisos de prontid?o de exames e pesquisas de satisfa??o.
Marketing: Envio de campanhas de preven??o e check-ups (mediante consentimento).

11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O compartilhamento ? restrito a:

Unidades Franqueadas: Para execu??o do atendimento local.
Operadoras de Sa?de: Para autoriza??o de guias e faturamento.
Laborat?rios: Para processamento de amostras e laudos.
Autoridades Sanit?rias: Quando houver notifica??o compuls?ria de doen?as.

12. RETEN??O E EXCLUS?O

13. SEGURAN?A

14. VIG?NCIA E ATUALIZA??ES

Esta pol?tica entra em vigor em janeiro de 2026 e pode ser alterada conforme novas resolu??es do Conselho Federal de Medicina ou da ANPD.